Umgang mit herausfordernden Situationen im (Arbeits)alltag

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Zielgruppe

Personen, die für eine konkrete Frage oder eine Situation aus ihrem (Arbeits)alltag einen Blick von außen benötigen, zum Beispiel bei einer Konfrontation mit einem herausfordernden Mitarbeitenden.

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Coaching-Ziele

Ziel ist es, die Situation gemeinsam zu analysieren, Handlungsstrategien zu entwickeln und konstruktive Lösungswege zu beschreiten.

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Inhalte

Bringen Sie ein Anliegen aus Ihrem (Arbeits)alltag mit ins Gespräch, z. B. zu einem der nachfolgend genannten Themen und gönnen sich eine Auszeit, um das in Ruhe zu reflektieren:

Inhaltliche Beispiele für Privatpersonen oder Mitarbeitende

• Homeoffice
• Gelassen sein, gelassen bleiben – Selbstreflexion
• Spannungsfelder
• Veränderungsprozesse
• Konflikte
• Vorbereitung auf besondere Gespräche
• Klarheit

Inhaltliche Beispiele für Führungskräfte

• Karriereanker – mit welchen Motivatoren arbeiten meine Mitarbeiter*innen?
• Feedback- und Gruppenstrategien
• Umgang mit Mobbing
• Unterschiedliche Lerntypen und Umgangsmöglichkeiten
• Mögliche Verhaltensmuster der Leitung
• Störungen und Umgangsmöglichkeiten und Härtefälle
• Schlagfertigkeitstechniken
• Welche Fachstellen können bei Bedarf involviert werden (z. B. bei Suchtthematik, sexuellen Übergriffen, häufige Erkrankungen etc.) ?

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Methoden

Je nach gewünschtem Format und Inhalten:

• Persönliches Gespräch
• Telefonat
• Videokonferenz

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Hinweis

Bei Bedarf können auch kurzfristige Termine vereinbart werden.

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Termine und Zeiten

Nach Vereinbarung

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Ort

Wird individuell vereinbart

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Dauer

Fünf bis zehn Sitzungen à ein bis zwei Stunden

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Anzahl Teilnehmer*innen

Eine bis zwölf Personen

Herausforderungen gemeinsam meistern

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Zielgruppe

Beratung: Für Organisationen und/oder Gruppen, die eine fachliche Beratung wünschen (z. B. zum Thema Sicherheit)

Supervision: Für Gruppen, die sich eine längerfristige Begleitung wünschen.

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Ziele

Beratung: Beantwortung der fachlichen Fragen

Supervision: Dient der Verbesserung beruflicher Arbeit. Sie schafft Reflexionsräume und ermöglicht ein vertieftes Verstehen beruflicher Realität, indem sie eine Situation aus verschiedenen Blickwinkeln und Dimensionen analysiert und erörtert.

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Inhalte

Beratung: Nach persönlicher Absprache

Supervision: Individuelle Praxissituationen und die Beziehungen untereinander.

 

Zum Beispiel:

• Fallbesprechung (über eine/n Kundin/Kunden, Klient/in, Patient/in)
• Herausfinden von Ressourcen und Potenzialen.
• Ein neues Team hat den Wunsch, sich kennenzulernen.
• Ein Team möchte sich weiterentwickeln.
• Zu einem bestimmten Thema soll eine gezielte Reflexion stattfinden.
• Es gibt ein Problem, das besprochen werden soll.

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Methoden

Je nach gewünschtem Format und Inhalten:

• Persönliches Gespräch
• Videokonferenz
• Fachlicher Input
• Diskussion
• Interner Erfahrungsaustausch

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Hinweis

Beratung: Auch kurzfristige Terminplanung möglich

Supervision: In der Regel wird langfristig geplant

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Termine und Zeiten

Nach Vereinbarung

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Ort

Wird individuell vereinbart

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Dauer

Beratung: meistens einmalig

Supervision: ein bis zwei Stunden alle sechs bis acht Wochen

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Anzahl Teilnehmer*innen

Beratung: Keine Einschränkung

Supervision: Drei bis 16 Personen

Umgang mit Aggressionen und weiteren starken Gefühlen

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Zielgruppen

Primär für Kinder und Jugendliche an Schulen.
Sekundär für Eltern mit einer Gewaltthematik.

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Ziele

Reflexion der eigenen Gefühle, sowie das Erlernen von Handlungsalternativen und kniffligen emotionalen Situationen.

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Inhalte

Die Inhalte passen sich den jeweiligen Persönlichkeitsmerkmalen an.

Zum Beispiel:

• Reflexion der vier Primärgefühle (Wut, Trauer, Angst und Freude)
• Reflexion der positiven und negativen Trigger
• Aggressionen gezielt herauslassen
• Bewegungsübungen
• Entspannungsübungen
• Gemeinsame Erarbeitung von Handlungsalternativen

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Methoden

Je nach gewünschtem Format und Inhalten:

• Persönliches Gespräch
• Rollenspiele
• Praktische Übungen
• Reflexion über Wut, Trauer, Angst und Freude
• Trigger-Reflexion
• Akzeptanz der Gefühle und Erarbeitung von alternativen Handlungsweisen (angelehnt an die kognitive Verhaltenstherapie)

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Hinweis

Eine Abrechnung mithilfe von „Rückenwind“ und/oder einem Jugendamt ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.

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Termine und Zeiten

Nach Vereinbarung

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Ort

Idealerweise in einer Turnhalle oder bei dem Klienten / der Klientin zu Hause.

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Dauer

Ein bis zwei Stunden pro Einheit. Die Begleitung kann je nach Bedarf über Wochen, oder Monate gehen.

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Anzahl Teilnehmer*innen

Ein/zwei (Eltern) bis zwölf (Kinder/Jugendliche) Personen

Unterstützung auf dem Weg in weitere Maßnahmen

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Zielgruppe

Unternehmen und Führungskräfte

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Ziele

Identifikation der Ursache(n) einer Konfliktsituation

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Inhalte

Oft sind es mehrere Aspekte, die bei einem Konflikt zusammenwirken und die für eine konstruktive Lösung berücksichtigt werden müssen.

Zum Beispiel:

• WER ist am Konflikt beteiligt?
• WORUM geht es genau, worin besteht er Konflikt?
• WAS bedeutet der Konflikt für mich und den/die Anderen?
• WIE gehen die Beteiligten im Konflikt miteinander um?
• AUF WELCHER EBENE soll vorrangig eine Lösung gesucht werden?
• Können die Beteiligten den Konflikt selbst klären/lösen?
• Erste Ideen für eine Lösung

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Methoden

Je nach gewünschtem Format und Inhalten:

• Persönliches Gespräch
• Telefonat
• Videokonferenz

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Hinweis

Bei Bedarf können auch kurzfristige Termine vereinbart werden.

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Termine und Zeiten

Nach Vereinbarung

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Ort

Wird individuell vereinbart

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Dauer

Abhängig vom Umfang der Auseinandersetzung

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Anzahl Teilnehmer*innen

Situationsabhängig