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Kommunikation und Deeskalation
Seminare & Workshops
Kommunikative und deeskalative Kompetenzen vertiefen




Zielgruppe
Mitarbeiter_innen, die im beruflichen Kontext die kommunikative und deeskalative Kompetenz zu spontanem und ĂĽberzeugendem Auftreten brauchen.


Ziele
Ziel ist es, die Wahrnehmung der Mitarbeiter_innen dafür zu sensibilisieren, ihre eigenen Stärken besser einschätzen zu können und ihnen das Bewusstsein für ihre Sprache und Körperhaltung im Konfliktfall deutlicher zu machen.


Inhalte
Im Fokus steht die Vermittlung deeskalativer Kommunikations- und Konfliktbewältigungsstrategien für Mitarbeiter_innen. Zusätzlich werden gewünschte Inhalte und Themen für den spezifischen beruflichen Kontext abgestimmt.
Beispielsweise geht es um…
Persönlichkeitsentwicklung und Selbstreflexion: Individuelle Reflexion der Teilnehmer_innen in Bezug auf eigene Verhaltensmuster, innere Haltung, Praxisreflexion schwieriger Situationen
Konstruktives Konfliktmanagement
Kommunikations- und Deeskalationsstrategien fĂĽr Ihren Dienstkontext
Entwicklung einer Strategie fĂĽr Notfallsituationen an Ihrem Arbeitsplatz
Zivilcouragierte Verhaltensweisen
Optional
Besonderheiten an einem Arbeitsplatz mit Bargeld und anderen Wertgegenständen
(optional inklusive Verhalten bei Überfällen mit Simulation einer Überfallsituation)
Bedrohung mit Waffen und/oder durch unter Drogen- und Alkoholeinfluss stehende Täter_innen
Besonderheiten an einem Arbeitsplatz mit Menschen mit kognitiven Veränderungen
Weitere Themen, die Ihnen ein wichtiges Anliegen für Ihr Deeskalationstraining wären


Methoden
Je nach gewĂĽnschtem Format und Inhalten:
Fachlicher Input
Diskussion
Gruppenarbeiten
Praxistraining und Rollenspiele
Interner Erfahrungsaustausch


Hinweis
Das Training kann auf Wunsch sowohl als reines E-Learning als auch als Kombination aus Präsenzveranstaltung und Webinar (Blended Learning) durchgeführt werden.


Termin/Zeit
Bitte kontaktieren Sie mich direkt (Mark Bottke, +49 (0)7731 9077988, m.bottke@mb-trainings.de)


Ort
Inhouse in Ihrem Unternehmen


Dauer
Ein Tag (acht Stunden) - Optional auch zwei Tage möglich


TN-Zahl
6 bis 15 Personen, in Ausnahmefällen auch Einzelpersonen