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  • m.bottke@mb-trainings.de
Polar

Kommunikation und Deeskalation

Seminare & Workshops

Kommunikative und deeskalative Kompetenzen vertiefen

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Zielgruppe

Mitarbeiter_innen, die im beruflichen Kontext die kommunikative und deeskalative Kompetenz zu spontanem und ĂĽberzeugendem Auftreten brauchen. 


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Ziele

Ziel ist es, die Wahrnehmung der Mitarbeiter_innen dafür zu sensibilisieren, ihre eigenen Stärken besser einschätzen zu können und ihnen das Bewusstsein für ihre Sprache und Körperhaltung im Konfliktfall deutlicher zu machen.


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Inhalte

Im Fokus steht die Vermittlung deeskalativer Kommunikations- und Konfliktbewältigungsstrategien für Mitarbeiter_innen. Zusätzlich werden gewünschte Inhalte und Themen für den spezifischen beruflichen Kontext abgestimmt.

Beispielsweise geht es um…

Persönlichkeitsentwicklung und Selbstreflexion: Individuelle Reflexion der Teilnehmer_innen in Bezug auf eigene Verhaltensmuster, innere Haltung, Praxisreflexion schwieriger Situationen
Konstruktives Konfliktmanagement
Kommunikations- und Deeskalationsstrategien fĂĽr Ihren Dienstkontext
Entwicklung einer Strategie fĂĽr Notfallsituationen an Ihrem Arbeitsplatz
Zivilcouragierte Verhaltensweisen

Optional

Besonderheiten an einem Arbeitsplatz mit Bargeld und anderen Wertgegenständen
    (optional inklusive Verhalten bei Ăśberfällen mit Simulation einer Ăśberfallsituation)
Bedrohung mit Waffen und/oder durch unter Drogen- und Alkoholeinfluss stehende Täter_innen
Besonderheiten an einem Arbeitsplatz mit Menschen mit kognitiven Veränderungen
Weitere Themen, die Ihnen ein wichtiges Anliegen für Ihr Deeskalationstraining wären


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Methoden

Je nach gewĂĽnschtem Format und Inhalten:

Fachlicher Input
Diskussion
Gruppenarbeiten
Praxistraining und Rollenspiele
Interner Erfahrungsaustausch


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Hinweis

Das Training kann auf Wunsch sowohl als reines E-Learning als auch als Kombination aus Präsenzveranstaltung und Webinar (Blended Learning) durchgeführt werden.


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Termin/Zeit

Bitte kontaktieren Sie mich direkt (Mark Bottke, +49 (0)7731 9077988, m.bottke@mb-trainings.de)


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Ort

Inhouse in Ihrem Unternehmen


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Dauer

Ein Tag (acht Stunden) - Optional auch zwei Tage möglich


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TN-Zahl

6 bis 15 Personen, in Ausnahmefällen auch Einzelpersonen