Einleitung

Diese Bibliothek enthält zentrale Theorien, Modelle und Ansätze der Kommunikationsforschung.

Sie umfasst:

verbale Kommunikation

nonverbale Kommunikation

Körpersprache

Gesprächsführung

Kommunikationspsychologie

interkulturelle Kommunikation

Wahrnehmungspsychologie

Die Modelle dienen als Analysewerkzeuge für Kommunikation, nicht als absolute Wahrheiten.

Wichtige Grundregeln:

Körpersprache liefert Hinweise, keine sicheren Beweise.

Einzelne Signale dürfen nie isoliert interpretiert werden.

Interkulturelle Modelle beschreiben Tendenzen, keine festen Eigenschaften aller Menschen.

Kommunikation muss immer im Kontext der Situation betrachtet werden.

VERBALE KOMMUNIKATION
Sender-Empfänger-Modell

Autor: Claude Shannon / Warren Weaver

Kommunikation wird als Übertragung einer Nachricht zwischen Sender und Empfänger verstanden. Störungen können die Botschaft verändern.

Vier-Seiten-Modell

Autor: Friedemann Schulz von Thun

Jede Nachricht enthält vier Ebenen:

Sachinhalt

Selbstoffenbarung

Beziehung

Appell

Kommunikationsaxiome

Autor: Paul Watzlawick

Grundprinzipien menschlicher Kommunikation.

Beispiel:
Man kann nicht nicht kommunizieren.

Personenzentrierte Kommunikation

Autor: Carl Rogers

Zentrale Elemente:

Empathie

Kongruenz

bedingungslose Wertschätzung

Gewaltfreie Kommunikation

Autor: Marshall B. Rosenberg

Vier Schritte:

Beobachtung

Gefühl

Bedürfnis

Bitte

Transaktionsanalyse

Autor: Eric Berne

Kommunikation erfolgt aus drei Ich-Zuständen:

Eltern-Ich

Erwachsenen-Ich

Kind-Ich

Johari-Fenster

Autor: Joseph Luft / Harrington Ingham

Modell zur Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Bereiche:

öffentlich

blind

verborgen

unbekannt

Inneres Team

Autor: Friedemann Schulz von Thun

Menschen haben mehrere innere Stimmen oder Teilpersönlichkeiten, die ihre Kommunikation beeinflussen.

Metakommunikation

Kommunikation über Kommunikation.

Hilft Missverständnisse und Beziehungsebene zu klären.

Aktives Zuhören

Autor: Carl Rogers / Thomas Gordon

Elemente:

Paraphrasieren

Spiegeln

Nachfragen

Fragetechniken

Arten:

offene Fragen

geschlossene Fragen

hypothetische Fragen

zirkuläre Fragen

lösungsorientierte Fragen

Harvard-Verhandlungsmodell

Autoren: Roger Fisher / William Ury / Bruce Patton

Prinzipien:

Menschen und Problem trennen

Interessen statt Positionen

Optionen entwickeln

objektive Kriterien nutzen

Cooperative Principle

Autor: Paul Grice

Gespräche funktionieren durch gemeinsame Erwartungen.

Maximen:

Quantität

Qualität

Relevanz

Klarheit

Speech Act Theory

Autoren: John Austin / John Searle

Sprache ist Handlung.

Beispiele:

Versprechen

Warnen

Bitten

Drohen

Politeness Theory

Autoren: Brown / Levinson

Menschen schützen ihr „soziales Gesicht“.

Kommunikation versucht Gesichtsverlust zu vermeiden.

Face-Work

Autor: Erving Goffman

Menschen versuchen in Interaktionen ihr soziales Ansehen zu schützen.

Narrative Kommunikation

Menschen strukturieren Erfahrungen häufig in Form von Geschichten.

KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGIE
Attributionstheorie

Autoren: Heider / Kelley / Weiner

Menschen suchen Ursachen für Verhalten.

Fundamental Attribution Error

Menschen überschätzen persönliche Ursachen und unterschätzen situative Faktoren.

Halo-Effekt

Ein einzelner Eindruck beeinflusst die Gesamtbewertung einer Person.

Primacy-Effekt

Der erste Eindruck wirkt besonders stark.

Recency-Effekt

Der letzte Eindruck bleibt besonders präsent.

Pygmalion-Effekt

Erwartungen beeinflussen Verhalten und Entwicklung anderer Menschen.

Kognitive Dissonanz

Autor: Leon Festinger

Widersprüche zwischen Verhalten und Überzeugungen erzeugen Spannung.

Wahrnehmungsfilter

Wahrnehmung wird beeinflusst durch:

Erfahrungen

Erwartungen

Emotionen

Werte

Soziale Identität

Autor: Henri Tajfel

Gruppenzugehörigkeit beeinflusst Wahrnehmung und Kommunikation.

Spiral of Silence

Autor: Elisabeth Noelle-Neumann

Menschen äußern Minderheitsmeinungen seltener.

Framing

Die Darstellung einer Information beeinflusst deren Interpretation.

Reframing

Eine neue Deutung verändert die Bedeutung einer Situation.

Rapport-Theorie

Beziehung entsteht durch Synchronität und Anschlussfähigkeit.

Konstruktivistische Kommunikation

Autoren: Bernhard Pörksen / Rolf Arnold

Wirklichkeit wird in Kommunikation konstruiert.

NONVERBALE KOMMUNIKATION
Mehrabian-Modell

Autor: Albert Mehrabian

Emotionale Wirkung entsteht durch:

Worte

Stimme

Körpersprache

Das Modell wird häufig überinterpretiert.

Kinesik

Autor: Ray Birdwhistell

Analyse von Körperbewegungen.

Proxemik

Autor: Edward T. Hall

Räumliche Distanz beeinflusst Kommunikation.

Chronemik

Autor: Edward T. Hall

Zeitverhalten ist Teil von Kommunikation.

Paralinguistik

Stimme, Tempo, Lautstärke und Tonfall beeinflussen Wirkung.

Mikroexpressionen

Autor: Paul Ekman

Sehr kurze Gesichtsausdrücke zeigen Emotionen.

Mimikresonanz

Autor: Dirk Eilert

Analyse emotionaler Signale in der Mimik.

Körpersprache-Analyse

Autor: Samy Molcho

Ganzheitliche Beobachtung von Haltung, Gestik und Bewegung.

Behavioral Analysis

Autor: Joe Navarro

Analyse nonverbaler Stress- und Komfortsignale.

Baseline-Prinzip

Autor: Joe Navarro

Verhalten wird relativ zum normalen Verhalten einer Person interpretiert.

Statusmodell

Autor: Keith Johnstone

Kommunikation enthält Hochstatus- und Tiefstatussignale.

Statusspiele

Autoren: Tom Schmitt / Michael Esser

Training zur bewussten Veränderung von Statusverhalten.

Adaptoren

Selbstberührungen können Stress oder Unsicherheit anzeigen.

Synchronisation

Menschen passen ihre Körpersprache häufig aneinander an.

Territorialverhalten

Raumnutzung signalisiert Besitz, Status oder Dominanz.

Inkongruenz

Worte und Körpersprache senden unterschiedliche Botschaften.

Embodiment

Körperhaltung beeinflusst Emotionen und Denken.

INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION
High-Context / Low-Context

Autor: Edward T. Hall

Einige Kulturen kommunizieren stärker implizit, andere direkter.

Kulturdimensionen

Autor: Geert Hofstede

Vergleich kultureller Werte wie:

Machtdistanz

Individualismus

Unsicherheitsvermeidung

Face-Negotiation Theory

Autorin: Stella Ting-Toomey

Konflikte werden kulturell unterschiedlich verhandelt.

Anxiety-Uncertainty-Management

Autor: William Gudykunst

Interkulturelle Kommunikation hängt stark von Unsicherheitsregulation ab.

Trompenaars-Modell

Autor: Fons Trompenaars

Vergleich kultureller Kommunikationsmuster.

Interkulturelle Sensitivität

Autor: Milton Bennett

Modell der Entwicklung interkultureller Kompetenz.

Kulturstandardsmodell

Typische kulturelle Handlungsmuster beeinflussen Kommunikation.

Interkulturelle verbale Missverständnisse

Direktheit, Höflichkeit und Bedeutungsunterschiede führen häufig zu Missverständnissen.

Interkulturelle nonverbale Missverständnisse

Gesten, Distanz und Blickkontakt werden unterschiedlich interpretiert.

WICHTIGE AUTOR*INNEN

Diese Namen sollten vom GPT erkannt werden:

Schulz von Thun
Rosenberg
Rogers
Watzlawick
Berne
Birkenbihl
Molcho
Navarro
Ekman
Eilert
Hall
Hofstede
Ting-Toomey
Johnstone
Tom Schmitt
Jacques Salomé
Thomas Gordon
Bernhard Pörksen
Rolf Arnold
Claude Steiner

REGELN FÜR DAS GPT

Bei Analyse von Kommunikation:

mehrere passende Theorien nennen

verbale und nonverbale Aspekte berücksichtigen

kulturelle Unterschiede beachten

Theorien kritisch einordnen

konkrete Handlungsmöglichkeiten zeigen